Preguntas Frecuentes
Amazon Web Services
¿Cómo solicito soporte para un servicio Tigo Cloud?
Queremos asegurarnos de brindarle la mejor solución según su necesidad específica. Para ello, nos gustaría conversar directamente con usted y conocer más detalles sobre su experiencia. Le invitamos a comunicarse con nosotros por teléfono para entender mejor su situación y ofrecerle la asistencia más adecuada. ¡Estaremos encantados de ayudarle!¿Qué beneficios tienen los servicios Tigo Cloud?
Los servicios en la nube cuentan con respaldo desde la fase de preventa. Nuestros clientes de Tigo Business tendrán a su disposición ingenieros expertos que realizarán un diagnóstico para brindar asesoría personalizada, identificando sus necesidades y las soluciones más adecuadas para alcanzar los mejores resultados. El equipo de soporte acompañará todo el proceso de venta y postventa, diseño, migración e implementación de los servicios en la nube, asegurando que sus soluciones operen de manera óptima.WAF – AWS Well-Architected Framework
¿Qué es el AWS Well-Architected Framework?
Es un conjunto de buenas prácticas que te ayuda a construir una infraestructura en la nube que sea segura, eficiente, confiable y rentable. Se basa en seis pilares: Excelencia Operacional, Seguridad, Fiabilidad, Eficiencia del Rendimiento, Optimización de Costos y Sostenibilidad.¿Por qué deberías hacer una revisión Well-Architected si todo te funciona bien?
Aunque todo parezca estar en orden, una revisión puede ayudarte a detectar riesgos ocultos: vulnerabilidades, gastos innecesarios o cuellos de botella en el rendimiento. Es una forma proactiva de asegurarte de que tu entorno en la nube no solo funcione, sino que lo haga de la mejor manera posible.¿Cuánto tiempo toma una revisión Well-Architected?
Depende de la complejidad de tu arquitectura y de los pilares que quieras revisar. Después del análisis, recibirás un informe con hallazgos y un plan de acción con prioridades claras para optimizar tu entorno.¿Es solo para grandes empresas o también sirve para startups y pymes?
Sirve para cualquier empresa que use la nube de AWS. Las startups lo usan para comenzar con bases sólidas, las pymes para optimizar costos y las grandes para asegurar cumplimiento y eficiencia.CAF – AWS Cloud Adoption Framework
¿Necesito experiencia previa en la nube para usar el AWS CAF?
No. En Tigo Business te guiamos en todo el proceso, ya seas principiante o ya tengas experiencia en la nube.¿El AWS CAF es solo para clientes de AWS?
No. Aunque está alineado con AWS, sus principios pueden aplicarse a cualquier estrategia de adopción de nube.¿Cuánto tiempo lleva implementar el AWS CAF?
Depende del tamaño y complejidad de tu empresa. Todo comienza con una evaluación y luego se proponen planes de acción específicos.Respaldo en la Nube con AWS
¿AWS Backup solo funciona con servicios de AWS?
No. También puedes respaldar datos de otros entornos en la nube o desde tus instalaciones, siempre que estén conectados a AWS.¿Cómo se protegen los respaldos?
Todos los datos se cifran automáticamente tanto en tránsito como en reposo.¿Qué pasa si necesito restaurar un respaldo rápido?
Puedes hacerlo en cualquier momento, desde la consola o por API, con restauraciones bajo demanda.